-
A személyes adatok gyűjtésével kapcsolatos információk és az adatkezelő elérhetőségei
Ez az adatvédelmi nyilatkozat tájékoztatást nyújt arról, hogy a Triumph hogyan kezeli az Ön személyes adatait, amikor Ön a weboldalunkat, alkalmazásainkat és egyéb szolgáltatásainkat használja. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely az Ön azonosítására használható.
Minden fejezetet egy rövid összefoglaló előz meg, amely összefoglalja annak tartalmát. Kattintson az adott összefoglaló alatt található „Tovább” gombra a fejezet teljes tartalmának megnyitásához és további információk megtekintéséhez.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Triumph nem egyetlen vállalat, hanem több jogi személyiségből álló vállalatcsoport. Nem minden vállalat nyújt szolgáltatásokat vagy dolgoz fel személyes adatokat. Ezért az alábbiakban csak azok a Triumph-csoport tagjai szerepelnek, amelyek ténylegesen részt vesznek a személyes adatok feldolgozásában. A „Triumph”, „mi” vagy „minket” kifejezések ezekre a felelős jogi személyiségekre utalnak.
A Triumph jogi személyek listája
A weboldalon/alkalmazásban az adatkezelésért felelős adatkezelő a Triumph Intertrade AG, Richtiplatz 5, 8304 Wallisellen, Svájc, e-mail: dpo@triumph.com.
Ha kérdése vagy aggálya van a Triumph Csoport bármely jogi személyének adatkezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a dpo@triumph.com e-mail címen.
-
A jelen adatvédelmi
nyilatkozathatálya
Ez az adatvédelmi nyilatkozat a Triumph által végzett összes személyes adatkezelésre vonatkozik, kivéve, ha az adatkezelés egy adott alkalmazási területre korlátozódik, például a weboldalra/alkalmazásra, az online áruházra, a MyTriumph hűségprogramra vagy egy áruház látogatására.
-
Általános adatkezelés
Személyes adatokat kizárólag a vonatkozó törvényeknek megfelelően és egyértelműen meghatározott célokból kezelünk: megrendeléseinek és fiókjainak biztosítása és teljesítése, Önnel való kommunikáció, weboldalunk/alkalmazásunk biztosítása és fejlesztése, tartalom és ajánlatok személyre szabása, valamint marketing célok.
Az Önnel való interakciónk jellegétől és terjedelmétől függően különböző kategóriájú személyes adatokat kezelünk. Ezek közé tartoznak az alapadatok, a fiók- és tagsági adatok, a megrendelési adatok, a fizetési adatok, a szállítási adatok, a weboldal/alkalmazás használati adatai, a preferenciák és a használati adatok, a MyTriumph hűségprogramban való részvétel adatai, a vélemények és a felhasználók által generált tartalmak, valamint a marketing- és kommunikációs preferenciák.
-
Alapadatok
A regisztráció vagy megrendelés során megadott következő információkat dolgozzuk fel: név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, születési dátum (ha megadta) és hasonló információk.
-
Fiók- és tagsági adatok
Az Ön ügyfélfiókjával kapcsolatos információk, különösen a bejelentkezési adatok, ügyfélszám, preferált nyelv, mentett címek, valamint profilbeállítások és preferenciák.
-
Rendelési adatok
Az Ön megrendeléseivel kapcsolatos információk, különösen a megrendelési előzmények, méretek, árak, megrendelési és tranzakciós adatok, szállítási és kézbesítési információk, valamint visszaküldések és cserék.
-
Fizetési adatok
A kiválasztott fizetési módtól függő fizetéssel kapcsolatos információk. Ez magában foglalhatja a részben elrejtett hitelkártyaadatokat, a PayPal, Klarna, TWINT vagy Apple Pay fizetési azonosítókat. A teljes fizetési adatokat kizárólag az adott fizetési szolgáltató dolgozza fel.
-
Kommunikációs adatok
Az Önnel folytatott kommunikáció tartalma és metaadatai, például e-mailek, kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül benyújtott kérdések, csevegések és CRM-jegyek, valamint hívásjegyzetek. Telefonos felvételek csak kivételes esetekben és előzetes hozzájárulás esetén készülnek.
-
Weboldal/alkalmazás használati adatok
Weboldalunk vagy alkalmazásunk elérésével összegyűjtött technikai és használattal kapcsolatos adatok, például anonimizált IP-cím (ha alkalmazható), naplóadatok, eszköz- és böngészőinformációk, átlagos eltöltött idő, megtekintett oldalak és termékek. Ezen adatok egy része cookie-k vagy hasonló technológiák segítségével kerül összegyűjtésre, és a működés biztosítására, valamint hozzájárulás esetén elemzési és marketing célokra kerül felhasználásra.
-
Preferencia- és használati adatok
Ide tartoznak az Ön vásárlási és használati viselkedéséből származó, érdeklődési körére és preferenciáira vonatkozó információk (pl. preferált kategóriák, márkák, méretek, színek vagy marketingre adott válaszok). Amennyiben lehetséges, ezeket az adatokat álnevesítjük, és a tartalom és ajánlatok személyre szabásához használjuk fel.
-
Vélemények és felhasználók által létrehozott tartalom
Ha Ön tartalmat hoz létre weboldalunkon/alkalmazásunkban, például termékértékeléseket vagy megjegyzéseket, azokat közzététel céljából feldolgozzuk. Ide tartoznak a szövegek, értékelések és feltöltött fotók vagy videók, valamint az Ön által megadott név. Ez a tartalom más felhasználók számára is látható, ezért ne adjon meg bizalmas adatokat. Automatizált és manuális moderációs eszközöket használunk a felhasználók által létrehozott tartalmak szűrésére, valamint a termékekkel nem kapcsolatos, nem megfelelő vagy közösségi irányelveinket sértő bejegyzések eltávolítására vagy elutasítására.
-
Marketing és kommunikációs preferenciák
Információk az Ön hozzájárulásáról, a marketingkommunikációhoz preferált csatornákról és nyelvi beállításokról, valamint a leiratkozásokról és a marketingüzenetekkel való interakciókról. Ezeket az adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, amikor Ön a szolgáltatásainkat használja.
-
Adatkezelés, amikor meglátogatja weboldalunkat **vagy alkalmazásunkat
Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat/alkalmazásunkat, kezdetben csak a weboldal/alkalmazás biztonságos és stabil megjelenítéséhez szükséges technikai okokból (szerver naplófájlok) feldolgozzuk a hozzáférési adatokat.
Ha cookie-kat és nyomkövető technológiákat használunk elemzési vagy marketing célokra, és hirdetési partnerekkel együttműködünk, ezt kizárólag az Ön hozzájárulásával tesszük, amelyet a cookie-beállítások segítségével bármikor módosíthat vagy visszavonhat.
-
A
weboldalunk/alkalmazásunklátogatásakor gyűjtött adatok
Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat/alkalmazásunkat, a weboldal/alkalmazás megjelenítéséhez és biztonsági okokból technikailag szükséges következő adatokat gyűjtjük:
- Használt böngésző
- Használt operációs rendszer
- Használt IP-cím (ha alkalmazható: anonimizált formában)
- A meglátogatott weboldalunk
- A hozzáférés dátuma és időpontja
- A küldött adatok mennyisége (bájtban)
- Forrás/hivatkozás, amelyről az oldalra érkezett
Ezek az információk szükségesek ahhoz, hogy tartalmat szállítsunk az Ön eszközére, elosszuk a terhelést a szervereinken, és megvédjük magunkat a támadásoktól, például tűzfalak és csalásmegelőzés segítségével. Ez az alapvető adatkezelés a biztonságos és zökkenőmentesen működő online szolgáltatás nyújtásához fűződő jogos érdekünkön alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ezeket a technikai adatokat csak a weboldalunk/alkalmazásunk biztosításához és védelméhez szükséges mértékben dolgozzuk fel. Az adatok nem kerülnek megosztásra vagy más módon felhasználásra. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy a szerver naplófájljait utólag áttekintsük, ha konkrét jelek utalnak illegális használatra.
Amennyiben cookie-kat és nyomkövetőket használunk elemzési vagy marketing célokra, az Ön hozzájárulására támaszkodunk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulást bármikor megtagadhatja vagy visszavonhatja a jövőre nézve.
-
Push **értesítések
Weboldalunk és alkalmazásaink push értesítéseket küldhetnek Önnek bizonyos eseményekről, ajánlatokról vagy frissítésekről, még akkor is, ha Ön éppen nem böngészi az oldalt vagy nem használja az alkalmazást. A push értesítéseket bármikor letilthatja a böngésző, az eszköz vagy az alkalmazás beállításaiban.
A push értesítések engedélyezéséhez böngészője vagy eszköze egy egyedi push azonosítót kap, amely egy véletlenszerűen generált, titkosított azonosító, amely a technikai kézbesítéshez szükséges. Ez az azonosító nem tartalmaz semmilyen személyes adatot.
-
Adatkezelés, amikor online áruházunkban vásárol
Amikor online áruházunkban vásárol, feldolgozzuk adatait a megrendelés elfogadásához, feldolgozásához, kifizetéséhez, kiszállításához és, adott esetben, a visszaküldések vagy visszatérítések kezeléséhez, akár vendégként, akár MyTriumph ügyfélfiókkal. Ebből a célból felhasználjuk alapadatait, megrendelési adatait, fizetési adatait és kommunikációs adatait, és azokat szükség esetén továbbítjuk a fizetési és szállítási szolgáltatóknak.
Az adatkezelés elsősorban a szerződés teljesítése érdekében történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ez magában foglalja a visszaküldések, jótállási igények vagy visszatérítések kezelését is.
Ezenkívül a visszaélések és fizetési mulasztások megelőzésére irányuló jogos érdekünk alapján csalásmegelőzési eljárásokat alkalmazunk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
-
Vásárlás vendégként
Ha vendégként vásárol online áruházunkban, csak az adott megrendelés feldolgozásához szükséges adatokat gyűjtjük. Ez magában foglalja az áruk szervezését és kiszállítását, a fizetés feldolgozását, valamint az esetleges visszavonások, például visszaküldések és visszatérítések kezelését. Ide tartoznak az Ön alapadatai, megrendelési adatai, fizetési adatai és a szállítás nyomon követési adatai.
-
Vásárlás MyTriumph ügyfélfiókkal
Ha MyTriumph ügyfélfiókkal vásárol online áruházunkban, az adott megrendeléshez szükséges adatokon (alapadatok, megrendelési adatok, fizetési adatok és szállításkövetési információk) kívül feldolgozzuk a fiók- és tagsági adatokat, valamint a kommunikációs adatokat is, hogy Ön használhassa a fiókot és a MyTriumph funkciókat (pl. mentett címek, megrendelések áttekintése, tagsági előnyök).
-
Rendeléssel kapcsolatos kommunikáció
Kapcsolattartási adatait felhasználjuk arra, hogy megrendeléssel kapcsolatos üzeneteket küldjünk Önnek, beleértve a megrendelés visszaigazolását, számlákat, szállítási visszaigazolásokat nyomon követési információkkal, szállítási problémákról szóló értesítéseket, visszatérítés visszaigazolásokat stb. vagy a megrendelésével kapcsolatos intézkedéseket. Ezeket a kommunikációkat a szerződés teljesítése érdekében küldjük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
-
Csalásmegelőzés
Az Ön és a mi védelmünk érdekében automatizált eljárásokat alkalmazunk a potenciális csalási minták felismerésére, például olyan szokatlan megrendelési konfigurációk esetén, amelyek hitelkártya-visszaélésre vagy személyazonosság-lopásra utalhatnak. Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot, hogy a megrendeléseket ideiglenesen felfüggesszük vagy elutasítsuk. Ezen adatkezeléshez jogos érdekünk fűződik, nevezetesen a csalás megelőzése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
-
MyTriumph hűségprogram
Ha részt vesz a MyTriumph hűségprogramban, adatokat kezelünk a tagsági fiókja kezelése, a vásárlások jóváírása, a tagok számára biztosított előnyök nyújtása, valamint – beállításaitól függően – a program szolgáltatásairól, akcióiról és eseményeiről való tájékoztatás céljából. Ez magában foglalhatja a programon belüli használati és vásárlási szokásai alapján személyre szabott tartalmakat és ajánlásokat is.
Az adatkezelés elsősorban a szerződés megkötése előtti lépések megtétele és/vagy a MyTriumph hűségprogram szerződésének teljesítése érdekében történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), és ahol szükséges, az Ön hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Emellett jogos érdekünkön alapulnak a program és a meglévő ügyfelek marketingcélú elemzései is (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A MyTriumph tagságát bármikor felmondhatja.
-
Általános információk a MyTriumph hűségprogramról
Ha részt vesz a MyTriumph hűségprogramunkban, feldolgozzuk az Ön alapadatait, fiók- és tagsági adatait, rendelési adatait, fizetési adatait, weboldal/alkalmazás használati adatait, preferencia- és használati adatait, értékelések tartalmát és a felhasználók által generált tartalmakat, marketing- és kommunikációs preferenciáit, valamint a kívánságlistájára felvett termékeket.
Feldolgozzuk továbbá a MyTriumph tagságával kapcsolatos adatokat is, mint például a tagsági előnyöket, a részvételi előzményeket, adott esetben a regisztráció helyét, az Ön által látogatott eseményeket vagy promóciókat, valamint az Ön által önként megadott egyéb programmal kapcsolatos információkat.
A MyTriumph hűségprogram számos előnyt kínál Önnek. Például megtekintheti rendelési előzményeit, elmentheti a szállítási címeket, könnyebben kezelheti a visszaküldéseket, és különböző tagelőnyöket vehet igénybe.
Kapcsolattartási és regisztrációs adatait azért dolgozzuk fel, hogy személyesen tájékoztassuk Önt a MyTriumph hűségprogramról, kezeljük fiókját, és kapcsolódó szolgáltatásokat és előnyöket nyújtsunk Önnek. Ha hozzájárult, ezeket az adatokat marketingkommunikációra is felhasználjuk.
A MyTriumph hűségprogramban való részvételével kapcsolatban személyre szabott tartalmakat mutathatunk Önnek, például a korábbi vásárlásai alapján termékajánlásokat. A jogalap vagy a vevőközpontú ajánlatok iránti jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), vagy az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amennyiben ez jogilag szükséges.
-
MyTriumph tagsági előnyök beváltása
Amikor Ön igénybe veszi a tagelőnyöket vagy részt vesz exkluzív promóciókban, feldolgozzuk az ehhez szükséges adatokat. Például rögzítjük, hogy melyik előnyt vett igénybe és mikor. Ha az előnyöket harmadik felek (pl. külső szolgáltatók) biztosítják, megosztjuk a szükséges adatokat, általában egy hivatkozási számot, vagy szükség esetén az Ön nevét és e-mail címét az adott partnerrel.
-
A program céljaira történő felhasználási és vásárlási viselkedésének elemzése
A MyTriumph hűségprogramon belüli vásárlásait és interakcióit elemezzük annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat nyújthassunk Önnek, és a MyTriumph hűségprogramot az ügyfelek igényeihez igazítsuk. Az elemzés alapja a program hatékony kialakítására és a meglévő ügyfelek számára célzott marketing tevékenység végzésére irányuló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), valamint szükség esetén az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A marketing célú adatkezelést bármikor leállíthatja, ha kilép a MyTriumph hűségprogramból.
-
Kommunikáció és szolgáltatások a MyTriumph hűségprogramhoz
A MyTriumph hűségprogram részeként felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy exkluzív eseményekről, személyre szabott promóciókról vagy a programmal kapcsolatos egyéb információkról tájékoztassuk. Ha programmal kapcsolatos kérdéseivel ügyfélszolgálatunkhoz fordul, munkatársaink hozzáférnek MyTriumph-adataihoz, hogy segítsenek Önnek.
Az Ön adatainak feldolgozása a MyTriumph hűségprogrammal kapcsolatban a szerződés teljesítése érdekében történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) és, amennyiben szükséges, hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A MyTriumph hűségprogram offline elemeire (pl. VIP szolgáltatások üzleteinkben) ugyanazok az adatvédelmi elvek vonatkoznak, mint az online elemekre.
-
Adatkezelés, amikor meglátogatja üzleteinket
A boltjainkban hatékony, biztonságos és következetes szolgáltatás nyújtása érdekében a MyTriumph hűségprogrammal kapcsolatos rendszereket, technológiákat és adatokat megosztjuk a Triumph Csoporton belül és a boltokkal. A boltokat harmadik felek (pl. franchise-partnerek) is üzemeltethetik. Ezen vállalatok alkalmazottai csak a szerződéses vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá az Ön adataihoz.
-
Adattárolás
A személyes adatok tárolási idejét a vonatkozó törvényes megőrzési időszakok (pl. kereskedelmi és adózási megőrzési kötelezettségek) határozzák meg. A megőrzési időszak lejárta után az adatokat rendszeresen töröljük, kivéve, ha azok továbbra is szükségesek a szerződés teljesítéséhez vagy a szerződéskötést megelőző intézkedésekhez, és/vagy ha továbbra is jogos érdekünk fűződik azok további tárolásához.
A megrendelésekre az alkalmazandó törvényes megőrzési időszakok vonatkoznak (pl. számlák). Ezt követően az adatok törlésre kerülnek. A MyTriumph hűségprogram résztvevői azonban továbbra is hozzáférhetnek a megrendelésekkel kapcsolatos adatokhoz (pl. megrendelési előzmények, számlák) a tagsági fiókjukban, hogy megtekintsék korábbi vásárlásaikat.
A MyTriumph fiókadatok a fiók létezésének és/vagy a tagság aktív állapotának ideje alatt kerülnek tárolásra. Ha törli fiókját, vagy ha hosszú inaktivitás után a szabályzatunknak megfelelően mi zárjuk be, a kapcsolódó személyes adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.
-
Egyszeri bejelentkezés (bejelentkezés harmadik fél szolgáltatókon keresztül)
Lehetősége van arra, hogy SSO-szolgáltatások segítségével regisztráljon a MyTriumph hűségprogramba. Ez azt jelenti, hogy regisztrálhat vagy bejelentkezhet egy harmadik fél szolgáltató, például a Google, az Apple, a Facebook (Meta) vagy más platformok meglévő fiókjával. Felhívjuk figyelmét, hogy nincs befolyásunk a harmadik fél szolgáltató adatkezelésére. A hitelesítési folyamatra a harmadik fél szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik. A harmadik fél szolgáltató tudni fogja, hogy az ő fiókját használja a mi szolgáltatásainkba való bejelentkezéshez. Lehetősége van megtekinteni és ellenőrizni, hogy a harmadik fél szolgáltató milyen adatokat továbbít nekünk. Ezek általában a megszólítás, a teljes név, az e-mail cím, a születési dátum, a nem, a preferált nyelv és a profilkép. A Triumph ezeket az információkat kizárólag a hitelesítéshez és az Ön felhasználói élményének javításához használja fel. A Triumph az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül nem osztja meg ezeket az információkat harmadik felekkel.
A felhasználói fiók beállításainak módosításával bármikor visszavonhatja az SSO használatához adott hozzájárulását.
Az egyes SSO-szolgáltatók adatkezelési gyakorlatáról további információkat az adott szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatában talál.
Az SSO használata önkéntes és az Ön kezdeményezésére történik. A kapcsolódó adatkezelés (profiladatok cseréje a bejelentkezéshez) az Ön által kért bejelentkezési módszer végrehajtása és a fiókjához való hozzáférés biztosítása érdekében történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Amennyiben a vonatkozó harmadik fél szolgáltató független adatkezelőként továbbítja adatait nekünk, ez az Ön által az adott szolgáltatónak megadott hozzájáruláson alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Felhívjuk figyelmét, hogy Ön hozzájárulhatott az SSO-szolgáltatóhoz, hogy az információkat gyűjtsön a szolgáltatásaink és a weboldal/alkalmazás használatáról. Nincs befolyásunk a szolgáltató ezen információk további felhasználására.
-
Termékértékelések és egyéb felhasználók által létrehozott tartalmak
Weboldalunkon/alkalmazásunkban termékértékeléseket küldhet be, vagy más tartalmakat, például termékekkel kapcsolatos megjegyzéseket vagy kérdéseket tehet közzé. Ha él ezzel a lehetőséggel, az Ön által megadott adatokat feldolgozzuk weboldalunkon/alkalmazásunkban a tartalom megjelenítéséhez és kezeléséhez.
Termékeket szöveges formában értékelhet, skálán (pl. csillagokkal) értékelhet és fényképeket tölthet fel. Feldolgozzuk az Ön által megadott tartalmat, a választott megjelenítési nevet és az Ön által önként megadott információkat, például az életkor-tartományt vagy a lakóhelyet. Javasoljuk, hogy a magánéletének védelme érdekében ne használja valódi nevét megjelenítési névként. Kérjük, ne feledje, hogy a szabad szöveges értékelésekben szereplő, Önre vagy harmadik felekre vonatkozó személyes adatok nyilvánosan láthatóak lesznek.
Mielőtt egy vélemény megjelenik a weboldalunkon/alkalmazásunkban az adott termékről, előfordulhat, hogy moderáljuk (azaz ellenőrizzük, hogy nem tartalmaz-e sértő tartalmat, spamet vagy nyilvánvalóan hamis állításokat), és szükség esetén elutasítjuk a közzétételt, hogy biztosítsuk a tartalom valósághűségét és tisztességességét. Ön felelős a véleménye tartalmáért. Ellenőrzés céljából összekapcsolhatjuk a véleményt a MyTriumph hűségprogram-fiókjával.
A vélemény közzététele önkéntes, és az Ön hozzájárulásán alapuló adatkezelést jelent (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Véleményének elküldésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy azt közzétegyük, és weboldalunkon/alkalmazásunkban határozatlan ideig megjelenítsük.
Ez vonatkozik azokra a tartalmakra is, amelyeket Ön létrehozhat, amikor fórumokon, blogokon vagy közösségi média-szerű funkciókon vesz részt a weboldalunkon/alkalmazásunkban.
-
Hírlevél és reklám
Adatait felhasználjuk arra, hogy információkat és ajánlatokat küldjünk Önnek, célzott hirdetéseket jelenítsünk meg, marketingtevékenységeink sikerét mérjük, személyre szabott termékajánlásokat nyújtsunk és a lehető legjobb vásárlási élményt biztosítsuk. Ez magában foglalja a hírlevelekre és hirdetésekre adott reakciók értékelését, a személyre szabott termékajánlásokat, valamint a közösségi média csatornákon és ügyfélszolgálatunkon keresztül történő kommunikációt.
Bármikor leiratkozhat, visszavonhatja hozzájárulását vagy tiltakozhat a direkt marketing ellen.
-
E-mailes hírlevél
A MyTriumph hűségprogramba való regisztrációval e-mail címét felhasználjuk arra, hogy rendszeresen információkat küldjünk Önnek termékeinkről, promócióinkról, ajánlatainkról és híreinkről. Ezeket az Ön hozzájárulása alapján küldjük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
A MyTriumph hűségprogram tagjaként hírleveleket fog kapni. Ebből a célból az e-mail címe mellett további önkéntes információkat (pl. név, preferált termékkategóriák vagy születésnap) is feldolgozhatunk. Ha hozzájárult, a hírlevelek megnyitásával és rákattintással kapcsolatos használati adatokat is feldolgozzuk nyomkövető pixelek segítségével, hogy személyre szabhassuk a tartalmat és értékelhessük a kampányokat. A nyomkövetés technikailag blokkolható vagy leállítható a leiratkozással.
Ha vásárláskor megadta e-mail címét, és Ön nem MyTriumph-tag, de már ügyfelünk, bizonyos körülmények között e-mail címét felhasználhatjuk arra is, hogy Önnek közvetlen reklámokat küldjünk az általunk vásárolt hasonló termékekről. Ez a meglévő ügyfeleknek szóló e-mailes reklámozás csak a törvény által megengedett mértékben történik. Természetesen bármikor tiltakozhat ez ellen a fajta e-mailes reklámozás ellen.
-
Üzenetek Messenger szolgáltatáson keresztül
A hírleveleken kívül közvetlen kommunikációt kínálunk üzenetküldő szolgáltatásokon (pl. WhatsApp) keresztül, WhatsApp hírlevél vagy broadcast formájában.
Ha hozzájárul a messenger szolgáltatáson keresztül történő promóciós üzenetek fogadásához, mobilszámát felhasználjuk arra, hogy a messenger szolgáltatáson keresztül üzeneteket küldjünk Önnek, például új termékekkel, ajánlatokkal vagy személyre szabott ajánlásokkal kapcsolatos információkat. A messenger kommunikációra való regisztráció elkülönül az e-mailes hozzájárulástól, és általában magában foglalja, hogy aktívan elküld nekünk egy konkrét kezdő üzenetet, csatlakozási linket használ, vagy kitölti és megerősíti a regisztrációs űrlapot.
Felhívjuk figyelmét, hogy a messenger szolgáltatások használatakor az adott messenger szolgáltatás felhasználási feltételei és adatvédelmi nyilatkozatai érvényesek. Biztos, hogy a messenger szolgáltatások feldolgozzák telefonszámát és a csevegés tartalmát.
A messenger szolgáltatáson keresztül történő kommunikáció során a személyes adatok az EU/EGT-n kívüli szerverekre, különösen az Egyesült Államokba vagy más országokba is továbbíthatók.
Ezeknek az üzeneteknek az elküldéséhez vagy a megfelelő üzenetküldő szolgáltatások hivatalos üzleti megoldásait, vagy egy felhatalmazott szolgáltatót használunk közvetítőként. Gondoskodunk arról, hogy az EU standard szerződéses kikötései vagy hasonló biztosítékok legyenek érvényben a megfelelő szintű adatvédelem biztosítása érdekében.
-
Online reklámozás, retargeting és affiliate marketing
Cégünk online hirdetéseket helyez el különböző platformokon és weboldalakon. Ehhez célzási technológiákat használunk, hogy a hirdetéseket célzottan jelenítsük meg és mérjük azok hatékonyságát. Ez biztosítja, hogy hirdetéseinket elsősorban azoknak a személyeknek mutassuk meg, akik valószínűleg érdeklődnek termékeink iránt, és fordítva, hogy Önnek csak releváns hirdetéseket mutassunk. Az alábbiakban ismertetjük a legfontosabb formákat.
-
Retargeting és személyre szabott hirdetések
Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat/alkalmazásunkat, cookie-k használatához való hozzájárulásával harmadik féltől származó eszközök segítségével bizonyos információkat gyűjtünk az Ön használati szokásairól (pl. az Ön által megtekintett vagy kosárba tett termékek). Ezeket az információkat cookie-kban vagy hasonló azonosítókban tároljuk.
Ha később más weboldalakat vagy közösségi hálózatokat látogat meg, hirdetési partnereink ezeken a cookie-kon keresztül felismerhetik Önt, és célzott hirdetéseket jeleníthetnek meg Önnek (retargeting). Például a Facebook pixel (Meta) lehetővé teszi a Facebook/Instagram számára, hogy olyan termék hirdetését mutassa meg Önnek, amelyet megtekintett a boltunkban.
Hasonlóképpen, a Google Ads cookie-kat használ, hogy a Google hirdetési hálózatában megjelenő hirdetéseink csak azoknak a felhasználóknak jelenjenek meg, akik korábban már meglátogatták weboldalunkat.
Ezeket az adatokat álnévvel ellátott formában dolgozzuk fel. Ha megadta nekünk e-mail címét és hozzájárult ahhoz, azt hash-elt (titkosított) formában továbbítjuk hirdetési partnereinknek, hogy más platformokon célzottabb hirdetéseket tudjanak megjeleníteni. Nem kapunk Önről személyesen azonosítható információkat, csak összesített kampányjelentéseket.
Ezzel szemben mi is felhasználhatjuk ezeket a pixeleket hirdetési kampányaink mérésére, például azzal, hogy rögzítjük, hogy Ön végrehajtott-e vásárlást a hirdetésünkre kattintás után (konverziókövetés). Ez lehetővé teszi számunkra, hogy meghatározzuk, mely kampányok sikeresek.
Reklám- és retargeting szolgáltatásokat használunk, mint például a Google Ads, a Meta Pixel, a Microsoft Advertising, az RTB House és adott esetben a Criteo vagy a TikTok. Ezek a szolgáltatások álnevesített használati adatokat gyűjtenek cookie-k vagy hasonló technológiák segítségével, és továbbítják azokat a megfelelő szolgáltatóknak. A profilalkotás és a célzott reklámok megjelenítése a megfelelő szolgáltató felelőssége. Mi csak összesített közönségopciókat kapunk.
Az adatfeldolgozás megfelelő adatfeldolgozási megállapodások (GDPR 28. cikk) és/vagy közös adatkezelői megállapodások alapján történik. További információk és beállítások az adott szolgáltatók adatvédelmi nyilatkozatában találhatók.
-
Affiliate marketing
Olyan affiliate partnerekkel dolgozunk együtt, akik termékeinket hirdetik és jutalékot kapnak a sikeres ajánlásokért. Ebből a célból kizárólag az Ön hozzájárulásával (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) használunk nyomkövető technológiákat, például affiliate cookie-kat vagy azonosítókat, hogy a megrendeléseket egy partnerhez rendeljük.
Kizárólag álnevesített megrendelési információkat továbbítunk, mint például a megrendelés azonosítója, a megrendelés értéke, a pénznem, az utalvány kódja (ha használják) és a megvásárolt termékek. Személyes ügyféladatokat nem osztunk meg.
A nem alapvető nyomon követési és marketing intézkedéseket kizárólag az Ön hozzájárulásával hajtjuk végre, amelyet a cookie-sávon keresztül ad meg, és amelyet bármikor visszavonhat a cookie-beállításokban vagy a böngészőjében.
-
Elemzések és személyre szabott termékajánlások
Szeretnénk személyre szabott vásárlási élményt nyújtani Önnek. Ezért egyes adatait elemzési célokra használjuk fel, azaz elemzünk vagy előre jelezzük bizonyos személyes jellemzőit, különösen a termékválasztékunkkal kapcsolatos preferenciáit és érdeklődési körét. Ezen elemzések alapján személyre szabott termékajánlásokat és tartalmakat kínálhatunk weboldalunkon, alkalmazásunkban vagy egyedi ajánlatok formájában különböző csatornákon keresztül.
Ezek az elemzések semmilyen esetben sem vezetnek olyan döntésekhez, amelyek jogi hatással bírnak Önre, vagy hasonlóan jelentős hatással vannak Önre (pl. automatikus szerződéselutasítás emberi beavatkozás nélkül). Az egyetlen cél az, hogy relevánsabb ajánlatokat mutassunk Önnek.
Az elemzésekhez különösen a vásárlási előzményeit (pl. megvásárolt termékek, szezonalitás, visszatérési arány), a weboldalunkon/alkalmazásunkban tanúsított használati viselkedését (pl. gyakran megtekintett termékek, kosár tartalma, használt szűrők, keresett méretek, kedvencek) és adott esetben egyéb interakciós adatokat (pl. promóciókban való részvétel, hírlevél tartalmára adott reakciók, kattintások) dolgozzuk fel.
Ezeket az információkat felhasználhatjuk belső használati és érdeklődési modellek létrehozására. Például vásárlások alapján bizonyos divatstílus-csoportokba sorolhatjuk Önt, vagy felismerhetjük, hogy Ön a sportruházatot részesíti előnyben. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy következő látogatásakor kiemeljük a hasonló termékeket, vagy először az Ön modelljéhez illő termékeket mutassuk meg.
Személyre szabásunk részben álnevesített, algoritmusokkal támogatott használati viselkedéselemzéseken alapul, hogy termékajánlásokat és tartalmakat nyújthassunk (pl. „Azok a vásárlók, akik X-et vásároltak, Y-ban is érdekeltek”). A felhasználókat viselkedésalapú szegmensekbe soroljuk. Közvetlen azonosítás nem történik, és a felhasználói fiókhoz való kapcsolódás csak bejelentkezés után lehetséges.
Ha be van jelentkezve, vagy regisztrált vásárlóként vásárol, a munkamenet-alapú használati és érdeklődési modelleket összekapcsolhatjuk a fiókjában tárolt adatokkal, hogy átfogóbb képet kapjunk. Amikor e-mail kampányaink linkjén keresztül érkezik weboldalunkra/alkalmazásunkba, az URL tartalmazhatja ügyfélazonosítóját, amely lehetővé teszi számunkra, hogy regisztrált vásárlóként ismerjük fel Önt, és személyre szabott tartalmat nyújtsunk anélkül, hogy aktív bejelentkezésre lenne szükség.
Mindezek a felhasználások azt a célt szolgálják, hogy relevánsabb termékeket kínáljunk Önnek, és hatékonyabbá tegyük marketingünket.
A leírt elemzéseket az Ön hozzájárulása alapján végezzük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Ha hozzájárulás nem szükséges, az adatkezelést a személyre szabott és releváns tartalom nyújtására, valamint az irreleváns tömeges reklámozás elkerülésére irányuló jogos érdekünkön alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve, vagy bármikor tiltakozhat a közvetlen marketing célú adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk (2) bekezdés).
Az itt leírt elemzések kizárólag a weboldalunkkal/alkalmazásunkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatos viselkedésére korlátozódnak. Nem végzünk kiterjedt pontozást vagy profilalkotást külső adatok felhasználásával (pl. hitelképességi pontozás). Különösen nem történik olyan automatizált döntéshozatal (GDPR 22. cikk (1) bekezdés), amely jogi hatással jár Önre, vagy hasonlóan jelentős hatással van Önre.
-
Leiratkozás és visszavonás
A hírlevelekről és/vagy a messenger marketingről bármikor leiratkozhat. Minden e-mail tartalmaz egy leiratkozási gombot, amelynek segítségével könnyen leiratkozhat. A messenger szolgáltatások esetében elegendő, ha elküldi nekünk a „STOP” üzenetet. Ezután eltávolítjuk Önt a terjesztési listáról.
Felhívjuk figyelmét, hogy a leiratkozási kérelem feldolgozása néhány munkanapot vehet igénybe.
Az e-mail és a messenger marketing, amennyiben az meglévő ügyfelek marketingjeként nem megengedett, kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Ez magában foglalja a hírlevélhez kapcsolódó használati viselkedés értékelését is.
-
Megjegyzés az adatátvitelről
Számos hirdetési partnerünk (pl. Google, Facebook/Meta) az EU/EGT-n kívül, különösen az Egyesült Államokban található. Ha hozzájárul a cookie-k használatához, akkor hozzájárul az adatok ezen országokba történő esetleges továbbításához is.
Ezek a szolgáltatók az EU általános szerződési feltételei alapján szerződésben vállalták, hogy az EU-ban érvényes szinthez hasonló adatvédelmi szintet biztosítanak. Mindazonáltal fennáll a kockázata (pl. az Egyesült Államokban), hogy a hatóságok hozzáférhetnek az adatokhoz anélkül, hogy Önnek az EU-szintű jogorvoslati lehetőségei lennének.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, a jövőre nézve.
-
Közösségi média jelenlét és bővítmények
Különböző közösségi média platformokon vagyunk jelen, és az aktiválástól függően közösségi bővítményeket vagy beágyazott tartalmakat, például videókat vagy hírcsatornákat használunk. Az ezeken a platformokon történő interakciók láthatóak lehetnek, összesített statisztikák (betekintések) nyújthatók, és ha a bővítmények aktiválva vannak, az adatok átvihetők a megfelelő szolgáltatóhoz.
Ezenkívül feldolgozzuk az Ön kapcsolattartási és kommunikációs adatait, ha közösségi médián vagy más csatornákon keresztül fordul hozzánk szolgáltatási kérdésekkel.
-
Általános információk közösségi média használatunkról
Különböző közösségi média platformokat használunk az ügyfelekkel és potenciális ügyfelekkel való kommunikációra, valamint márkánk és termékeink bemutatására. Ezek közé tartozik a Facebook, az Instagram, a YouTube, a Pinterest, a TikTok és más platformok.
Ha Ön meglátogatja valamelyik hivatalos oldalunkat ezeken a hálózatokon, akkor az adott üzemeltető felhasználási feltételei és adatvédelmi nyilatkozata vonatkoznak. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos adatkezelési tevékenységekért, például a Facebook rajongói oldalakon anonimizált használati statisztikák (insights adatok) létrehozásáért, a platform üzemeltetőjével közösen felelünk. A Meta (Facebook) közös adatkezelőkre vonatkozó megállapodást (GDPR 26. cikk) biztosít, amelynek értelmében a Meta viseli az elsődleges felelősséget az insights adatok feldolgozásáért. Hasonló elvek alkalmazhatók más platformokra is, amennyiben azok alkalmazhatók.
-
Adatkezelés a közösségi platformokon
Ha Ön közösségi médián keresztül lép kapcsolatba velünk, ez a tartalom a megfelelő platformon látható, és megjeleníthető számunkra. Nem tároljuk a platformon kívül.
A közösségi médiát kommunikációra, elérhetőségi elemzésre és piackutatásra használjuk. A platformok csak összesített értékeléseket (pl. az oldal látogatóinak demográfiai adatait) bocsátanak rendelkezésünkre, nem pedig egyéni profiladatokat. A további feldolgozás az adott szolgáltatók felelőssége alatt történik, és az ő adatvédelmi nyilatkozataik vonatkoznak rá.
-
Közösségi bővítmények és beágyazott tartalom
Weboldalunkon/alkalmazásunkban közösségi bővítményeket vagy integrációkat használhatunk (pl. a Facebook/Meta, Pinterest, Instagram, TikTok vagy YouTube oldalairól). Ezek alapértelmezés szerint le vannak tiltva, vagy úgy vannak kialakítva, hogy kezdetben ne továbbítsanak adatokat a szolgáltatóknak.
A kapcsolat a megfelelő szolgáltatóval csak akkor jön létre, ha Ön aktívan használja őket (pl. rákattint a „Megosztás” gombra vagy lejátszik egy videót). Személyes adatok, mint például az IP-cím, a cookie-azonosító, a látogatás ideje és az a tény, hogy Ön meglátogatta weboldalunkat/alkalmazásunkat, továbbításra kerülhetnek, és ha Ön be van jelentkezve a szolgáltatóhoz, azok összekapcsolhatók az Ön profiljával.
Alternatív megoldásként egyszerű linkek is elvezethetnek közösségi média jelenlétünkhöz anélkül, hogy adatokat továbbítanának weboldalunkról/alkalmazásunkból.
A közösségi média jelenlétünkkel és bővítményeinkkel kapcsolatos adatkezelés a modern vállalati jelenlét és a (potenciális) ügyfelekkel való kommunikáció iránti jogos érdekünkön (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) alapul.
Az adatoknak a plugin aktiválásával történő továbbítása az adott szolgáltatóhoz az Ön hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A szolgáltatók által végzett további feldolgozásra nincs befolyásunk; az ő adatvédelmi nyilatkozataik az irányadók.
-
Ügyfélszolgálat és kommunikáció
Kapcsolattartási és kommunikációs adatait a megrendelésekkel, fiókokkal és termékekkel kapcsolatos kérdések kezelése, valamint támogatás nyújtása céljából dolgozzuk fel. Az ügytől függően az ügyfélfiókjából származó információk is szerepelhetnek.
A hívások előzetes hozzájárulásával rögzíthetők, amelyet interaktív hangválasz-rendszerünk (IVR) kér minden hívás elején. A támogatási eseteket csak a szolgáltatás, a dokumentáció és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig tároljuk.
Az Ön adatainak feldolgozása az ügyfélszolgálatban az esettől függően a szerződés teljesítése érdekében történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) (mivel az ügyfélszolgálat a vásárlási szerződés kiegészítő szolgáltatásának minősül), vagy ha ez nem szükséges, a hatékony és magas színvonalú ügyfélszolgálat iránti jogos érdekünk alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), a feldolgozás pedig a szükséges mértékre korlátozódik.
-
Sütik és hasonló technológiák
Cookie-kat és hasonló technológiákat használunk, hogy weboldalunk és alkalmazásunk látogatását vonzóbbá tegyük, bizonyos funkciókat lehetővé tegyünk, a működés stabilitását és biztonságát biztosítsuk, valamint a használati szokásokat elemezzük.
Egyes cookie-k a böngésző bezárásával törlődnek (munkamenet-cookie-k). Mások az Ön eszközén maradnak, és lehetővé teszik számunkra vagy partnercégeinknek (harmadik féltől származó cookie-k), hogy felismerjük a böngészőjét, amikor újra ellátogat hozzánk (állandó cookie-k). Az állandó cookie-k egy meghatározott idő után automatikusan törlődnek.
Hasonló technológiák közé tartoznak a helyi tárolás (amely nagyobb mennyiségű adatot képes tárolni a böngészőben), a pixel címkék (láthatatlan kép-/kódelemek, amelyek betöltéskor információt továbbítanak) stb. Az egyszerűség kedvéért az alábbiakban ezeket mind „cookie-knak” nevezzük.
-
Mik azok a cookie-k?
A cookie-k olyan fájlok, amelyek információkat tárolnak az Ön eszközén. Későbbi hozzáféréskor ezek a fájlok olvashatók, hogy „felismerjék” az információkat. A cookie-knak általában van egy megőrzési ideje.
-
A cookie-k kategóriái
Az alábbiakban elmagyarázzuk, mely kategóriákat használjuk, milyen célokat szolgálnak, és milyen jogalapokon nyugszanak.
-
Szükségszerű cookie-k
Ezek a cookie-k technikailag szükségesek ahhoz, hogy weboldalunk/alkalmazásunk és bizonyos funkciók megfelelően működjenek. Ide tartoznak például a kosár és a munkamenet kezelésére, a bejelentkezésre, biztonsági célokra (pl. visszaélések észlelésére) és a cookie-beállítások tárolására szolgáló cookie-k.
Ezek nélkül a cookie-k nélkül weboldalunk/alkalmazásunk nem működik megfelelően. Ezt a feldolgozást a funkcionális és biztonságos weboldal/alkalmazás és az Ön által kért szolgáltatások nyújtásában fennálló jogos érdekünkön alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) és, adott esetben, a szerződés teljesítésén (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
-
Funkcionális cookie-k
A funkcionális cookie-k lehetővé teszik a továbbfejlesztett funkciókat és a személyre szabást (pl. beállítások, preferált nyelvek vagy bejelentkezési adatok mentése). Növelik a kényelmet, de nem feltétlenül szükségesek. Ezeket a cookie-kat csak az Ön hozzájárulásával (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) vagy akkor állítjuk be, ha a funkciót kifejezetten Ön kéri (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
-
Teljesítmény/elemzési cookie-k
A teljesítmény/elemzési cookie-k segítenek megérteni, hogyan használják weboldalunkat/alkalmazásunkat (pl. mely oldalakra lépnek be, milyen gyakran, mennyi időt töltenek ott, hogyan érnek el minket a felhasználók kampányok révén, előfordulnak-e hibák). Általában összesített formában használjuk ezeket az információkat a teljesítmény mérésére, a hibák azonosítására és kínálatunk javítására. Ezeket a cookie-kat csak az Ön hozzájárulásával használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
-
Marketing célú cookie-k
A marketing cookie-k segítenek nekünk releváns hirdetések és tartalmak megjelenítésében, valamint marketingtevékenységeink hatékonyságának mérésében. Lehetővé teszik számunkra és partnereinknek, hogy felismerjük például, mely termékeket nézte meg, rákattintott-e egy hirdetésre, és később vásárolt-e (konverziókövetés, remarketing, affiliate tracking). Ez magában foglalhat harmadik felektől, például hirdetési hálózatoktól és közösségi média platformoktól származó cookie-kat és hasonló technológiákat. Ezeket a cookie-kat csak az Ön hozzájárulásával használjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
-
Címzettek és továbbítás harmadik országokba
A cookie-kkal és hasonló technológiákkal kapcsolatban a személyes adatok megoszthatók olyan szolgáltatókkal és partnerekkel, akik adatfeldolgozóként (pl. hosting-, elemzési és marketing-szolgáltatók) vagy független adatkezelőként (pl. webelemzési, hirdetési és közösségi média-szolgáltatók) működnek. Az adatok továbbíthatók az EU/EGT-n kívüli országokba is, különösen az Egyesült Államokba.
Ilyen esetekben gondoskodunk arról, hogy megfelelő szintű adatvédelem legyen biztosítva (pl. megfelelőségi határozat révén) vagy megfelelő biztosítékok (GDPR 46. cikk és az azt követő cikkek) legyenek érvényben. Az egyes szolgáltatókról további részletek a cookie-hozzájárulás-kezelő eszközünkben találhatók.
-
Tárolási idő
Egyes cookie-k csak a jelenlegi munkamenet ideje alatt maradnak meg, és a böngésző bezárásával törlődnek. Más cookie-k (állandó cookie-k) hosszabb, a célhoz kapcsolódó ideig maradnak meg az eszközön, és lejárat után automatikusan törlődnek. Az egyes cookie-k konkrét tárolási idejét a cookie-k kezelésére szolgáló eszközünk áttekintésében találja meg.
-
Hasonló technológiák
A hagyományos cookie-k mellett más tárolási és nyomkövetési technológiákat is használunk, például helyi/munkamenet-tárolást (amely bizonyos beállításokat vagy állapotinformációkat tárol a böngészőben), pixeleket és webjelzőket (kis, láthatatlan képi elemek vagy kódrészletek, amelyek rögzítik a megnyitásokat, kattintásokat és egyéb használati adatokat), valamint alkalmazásokban hirdetési azonosítókat (eszközhöz kötött hirdetési azonosítók, például IDFA vagy Advertising ID). Amennyiben ezek a technológiák nem feltétlenül szükségesek, csak az Ön előzetes hozzájárulásával használjuk őket (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az ellenőrzés a cookie-khoz hasonlóan a böngésző vagy az eszköz beállításain keresztül történik.
-
További információ
Az általunk használt egyes cookie-król és nyomkövetőkről (pl. név, cél, kategória, tárolási idő, első vagy harmadik fél) részletes információkat közvetlenül a cookie-khoz való hozzájárulás kezelőjében talál (lásd a láblécet).
-
Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek
Üzleti folyamataink részeként belső és külső felekkel dolgozunk együtt, akiknek a céltól függően személyes adatokat adhatunk át. Az átadás csak az üzleti folyamataink végrehajtásához szükséges mértékben, a törvény által megengedett vagy előírt módon, valamint megfelelő biztonsági intézkedések mellett történik.
A címzettek között szerepelhetnek a Triumph Csoport vállalatai, informatikai és tárhelyszolgáltatók, logisztikai és szállítási szolgáltatók, fizetési szolgáltatók és bankok, ügyfélszolgálati szolgáltatók, elemzési és marketing szolgáltatók, hirdetési és affiliate partnerek, hitelügynökségek, hatóságok, bíróságok és tanácsadók, valamint marketingküldemény-szolgáltatók.
-
A Triumph Csoport vállalatai
A Triumph Csoporton belül csoportszerte rendszereket és technológiákat alkalmaznak a hatékony, biztonságos és következetes szolgáltatás biztosítása érdekében. Ennek megfelelően csak azok a vállalatok és részlegek férhetnek hozzá az Ön adataihoz, amelyeknek azok a szerződéses vagy jogi kötelezettségeik teljesítéséhez, illetve a csoporton belüli feladataik ellátásához szükségesek. Minden szervezet elkötelezett az egységes adatvédelmi szint mellett.
-
Műszaki szolgáltatók
Szolgáltatásaink nyújtása érdekében a Triumph Csoporton kívüli technikai szolgáltatókkal dolgozunk együtt. Ezek a szolgáltatók kizárólag a nevünkben, adatfeldolgozási megállapodások alapján dolgozzák fel az adatokat. Amennyiben az adatok feldolgozása az EU-n kívül történik, szerződéses vagy egyéb megfelelő biztosítékok révén gondoskodunk arról, hogy az EU-val egyenértékű adatvédelmi szintet tartsanak fenn.
-
Fizetési szolgáltatók és bankok
A Triumph különböző fizetési módokat kínál. A fizetések feldolgozása érdekében a fizetéssel kapcsolatos adatokat továbbítjuk a kiválasztott fizetési szolgáltatónak, amely azokat független adatkezelőként dolgozza fel. Az adott fizetési szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata az irányadó.
- Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amszterdam, Hollandia, Adatvédelmi nyilatkozat
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg, Adatvédelmi nyilatkozat
- Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország, Adatvédelmi nyilatkozat
- Apple Pay, Adatvédelmi nyilatkozat
-
Ezenkívül
Svájcban
TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zürich, Svájc, Adatvédelmi nyilatkozat
-
Továbbá Németországban
Stored Value Solutions UK Limited, Briennerstraße 9, 80333 München, Adatvédelmi nyilatkozat
-
Logisztikai és szállítási szolgáltatók
A megrendelések teljesítése érdekében a szükséges szállítási és kapcsolattartási adatokat (például a nevét, a szállítási címet és adott esetben az e-mail címét vagy telefonszámát) továbbítjuk logisztikai partnereinknek.
-
Ügyfélszolgálati szolgáltatók
Külsős ügyfélszolgálatunk kizárólag az ügyféladatok kezelése céljából és utasításainknak megfelelően dolgozza fel az ügyféladatokat.
-
Elemzési és marketing szolgáltatók
A webes elemzés és marketing céljából külső szolgáltatásokat veszünk igénybe, amelyek álnevesített használati adatokat dolgoznak fel a nevünkben vagy független adatkezelőként. Ez csak a megengedett mértékben és adott esetben az Ön hozzájárulásával történik. Hírlevelek, tranzakciós vagy üzenetküldő üzenetek küldéséhez speciális szolgáltatókat veszünk igénybe adatfeldolgozóként.
-
Reklám- és affiliate partnerek
Partnerprogramjaink részeként álnevesített rendelési információkat, például rendelési azonosítót és kosárértéket továbbítunk. Az ügyfelek személyes adatait nem osztjuk meg.
-
Hatóságok, bíróságok és tanácsadók
Adatokat adhatunk át harmadik feleknek, ha erre jogilag kötelesek vagyunk, vagy ha ez jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.
-
Mesterséges intelligencia
Generatív mesterséges intelligencia szolgáltatókat veszünk igénybe kínálatunk, termékeink optimalizálása és a tartalom személyre szabása érdekében. Ha az adatkezelés az EU-n kívül történik, megfelelő szerződéses vagy egyéb biztosítékokkal gondoskodunk arról, hogy az adatvédelem szintje azonos maradjon.
-
Együttműködések
Ha promóciókat vagy egyéb marketingkampányokat folytatunk partnercégekkel közösen, a kampány keretében gyűjtött személyes adatok átadhatók ezeknek a partnereknek, ha ez a kampány lebonyolításához vagy feldolgozásához szükséges (pl. előnyök vagy nyeremények biztosítása érdekében).
-
Üzletek üzemeltetői
A Triumph Csoport világszerte üzleteket üzemeltet, amelyeket nemcsak a Triumph Csoport maga, hanem jogilag független harmadik felek, például franchise-partnerek vagy forgalmazási partnerek is üzemeltetnek.
Központi rendszereink használatához és üzleti tevékenységek (pl. értékesítés, ügyfélszolgálat, visszaküldések, MyTriumph hűségprogram) feldolgozásához szükség lehet az ügyfelek személyes adatainak továbbítására ezeknek a harmadik feleknek.
Amennyiben az üzleteket harmadik felek üzemeltetik, azok az adatokat vagy adatfeldolgozóként a nevünkben, vagy – a konkrét felállítástól függően – független adatkezelőként dolgozzák fel.
Minden esetben gondoskodunk arról, hogy az adatok csak a szükséges mértékben kerüljenek közzétételre, és hogy megfelelő szerződéses és szervezeti intézkedések legyenek érvényben az adatvédelem megfelelő szintjének biztosítása érdekében.
-
Nemzetközi adatátvitel
Üzleti folyamataink és a fent említett szolgáltatók részben nemzetközi szinten működnek. Ez azt jelenti, hogy a személyes adatok feldolgozása az Európai Unió (EU) és/vagy az Európai Gazdasági Térség (EGT) országain kívül is történhet.
Különösen néhány technológiai partnerünk székhelye az Egyesült Államokban található, vagy a szolgáltatók támogató csapatai olyan országokban működnek, mint India vagy a Fülöp-szigetek.
Weboldalunkat/alkalmazásunkat az EU-n kívüli országokban is üzemeltethetjük, ami belső Triumph Group adatáramlást igényelhet.
Az adatok megfelelő szintű védelemmel nem rendelkező országokba történő továbbítása esetén megfelelő biztosítékokat (GDPR 44. cikk és az azt követő cikkek) alkalmazunk az Ön adatainak védelme érdekében. Ezek közé tartoznak különösen az EU általános szerződési feltételei, a kötelező erejű vállalati szabályok, valamint szükség esetén kiegészítő technikai és szervezési intézkedések.
Kivételes esetekben törvényes eltéréseket alkalmazunk, például az Ön kifejezett hozzájárulását vagy a szerződés teljesítésének szükségességét (GDPR 49. cikk).
Ha az EU vagy Svájc tekintetében megfelelőségi határozat létezik, az adattovábbítások ezen határozaton alapulnak.
-
Tárolási idő és törlés
A személyes adatokat csak addig tároljuk, ameddig az azok gyűjtésének céljaihoz szükséges, vagy ameddig azt a törvény előírja. A feldolgozás céljának megszűnését vagy a törvényes megőrzési időszak lejártát követően az adatokat rendszeresen töröljük vagy anonimizáljuk.
A különböző adatkategóriákra és célokra eltérő törlési határidők vonatkoznak. Például a megrendelési és fizetési adataira törvényes megőrzési kötelezettség vonatkozik, és azokat legfeljebb tíz évig tároljuk, különösen adó- és kereskedelmi jogi célokból.
Ha nincs megőrzési kötelezettség, az adatok törlése helyett korlátozhatók, például szerződéses feldolgozás vagy jogi igények érvényesítése vagy védelme céljából. A törvényes elévülési időkre vonatkozó szabályok alkalmazandók.
Az anonimizált vagy álnevesített adatok a törlési időszakon túl is feldolgozhatók a jogilag megengedett esetekben tudományos vagy statisztikai célokra.
-
Adatbiztonság
Személyes adatait SSL titkosítással biztonságosan továbbítjuk, különösen a megrendelések és az ügyfélbejelentkezések esetében.
Ezen túlmenően átfogó technikai és szervezési intézkedéseket hoztunk, hogy személyes adatait megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megváltoztatástól vagy megsemmisítéstől.
Ezeket az intézkedéseket rendszeresen felülvizsgáljuk és a legújabb technikai színvonalhoz igazítjuk, hogy a kockázatnak megfelelő védelmi szintet biztosítsunk.
-
Az** Ön **jogai
Az alkalmazandó adatvédelmi törvény az alábbiakban leírtak szerint átfogó adatvédelmi jogokat (tájékoztatási és beavatkozási jogokat) biztosít Önnek az adatkezelővel szemben személyes adatainak feldolgozása tekintetében.
-
Az Ön jogai
- Az érintett hozzáférési joga (GDPR 15. cikk)
- Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
- Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) (GDPR 17. cikk)
- Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
- Az adatok hordozhatóságához való jog (GDPR 20. cikk)
- A megadott hozzájárulás visszavonásának joga (GDPR 7. cikk (3) bekezdés)
- Bizonyos adatkezelésekkel szembeni tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
- Panasztételhez való jog (GDPR 77. cikk)
Megjegyzések:
Az illetékes felügyeleti hatóság az adatkezelő székhelyétől függ.
A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, a visszavonás a jövőre nézve hatályos. Az addig végzett adatkezelés jogszerűsége ezáltal nem érintett.
A reklámcélú adatkezelés, beleértve a direkt marketinget is, ellen bármikor tiltakozhat.
Ha az adatkezelés jogos érdekeken alapul, Önnek is joga van tiltakozni. Ilyen esetekben felülvizsgáljuk az adatkezelést, és adott esetben leállítjuk azt, vagy megindokoljuk kényszerítő erejű jogos érdekeinket.
-
TILTÁKOZÁS JOGA
HA ÉRDEKEK ÖSSZEVETÉSE KERETÉBEN AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT FŐKÉNT JOGOS ÉRDEKÜNK ALAPJÁN FELDOLGOZZUK, AKKOR ÖN BÁRMIKOR JOGOSULT A JÖVŐBENI HATÁLYÚAN KIFOGÁST EMELNI EZ ELLEN, AZ ÖN KÜLÖNLEGES HELYZETÉVEL KAPCSOLATOS OKOKRA HÍVVA HATÁLYOSAN.
HA ÉRVÉNYESÍTI KIFOGÁSÁT, MEGSZÜNTETJÜK AZ ÉRINTETT ADATOK FELDOLGOZÁSÁT. AZONBAN FENNTARTJUK A JOGOT AZ ADATKEZELÉS FOLYTATÁSÁRA, HA AZ ADATKEZELÉSHEZ KÖTELEZŐ JOGOS ÉRDEKEKET TUDUNK BEMUTATNI, AMELYEK FELÜLÍVÁLJÁK AZ ÖN ÉRDEKEIT, JOGAIT ÉS SZABADSÁGAIT, VAGY HA AZ ADATKEZELÉS JOGI IGÉNYEK MEGÁLLAPÍTÁSÁRA, GYAKORLÁSÁRA VAGY VÉDELMÉRE SZOLGÁL.
HA SZEMÉLYES ADATAIT KÖZVETLEN ÜZLETI CÉLOKRA FELDOLGOZZUK, AKKOR BÁRMIKOR JOGOSULT KIFOGÁST EMELNI SZEMÉLYES ADATAI ILYEN ÜZLETI CÉLOKRA TÖRTÉNŐ FELDOLGOZÁSA ELLEN. EZ VONATKOZIK A PROFILOZÁSRA IS, AMENNYIBEN AZ ILYEN KÖZVETLEN ÜZLETI CÉLOKHOZ KAPCSOLÓDIK.
HA ÉL A KIFOGÁS JOGÁVAL, AKKOR MEGSZÜNTETJÜK AZ ADATOK KÖZVETLEN MARKETING CÉLÚ FELDOLGOZÁSÁT.
-
Automatizált egyéni döntéshozatal, beleértve a profilalkotást (GDPR 22. cikk)
Ahogyan az adatvédelmi nyilatkozatban is szerepel, nem hozunk olyan döntéseket, amelyek jogi hatással bírnak Önre, vagy hasonlóan jelentős hatással vannak Önre, kizárólag automatizált eszközökkel.
Ha kivételes esetben mégis ez történne, Önnek joga van ahhoz, hogy ne legyen alanya ilyen döntésnek, és hogy kifejezze véleményét, valamint kérje egy személy általi felülvizsgálatot. Gondoskodunk a megfelelő emberi beavatkozásról. Ez a jog nem alkalmazandó, ha az automatizált döntéshozatal szükséges egy szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez, vagy az Ön hozzájárulásán alapul, amelyek közül egyik sem alkalmazandó ebben az esetben.
-
A profilalkotással kapcsolatos információk (GDPR 13. cikk (2) bekezdés f) pont)
Nem végzünk olyan profilalkotást, amely joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntéshozatalt foglal magában.
Ugyanakkor elemzzük felhasználói és vásárlási viselkedésének bizonyos aspektusait (pl. meglátogatott kategóriák, vásárlási gyakoriság, preferált termékek), hogy célcsoportokba sorolhassuk Önt, és személyre szabott tartalmakat és termékajánlásokat mutathassunk Önnek.
Ez az elemzés az Ön weboldalunkon/alkalmazásunkban tanúsított viselkedésén alapul, és vagy az Ön hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) történik, amennyiben a cookie-k vagy nyomkövetők segítségével gyűjtöttük az adatokat, vagy a releváns és felhasználóbarát vásárlási élmény biztosításában fennálló jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) alapján.
Önnek joga van a GDPR 21. cikke (1) bekezdése alapján tiltakozni ez ellen az adatkezelés ellen. Ha az elemzés közvetlen üzletszerzési célokra történik, akkor bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat (GDPR 21. cikke (2) bekezdése).
Ha adatvédelmi jogait vagy tiltakozási jogát gyakorolni kívánja, kérjük, küldjön e-mailt a dpo@triumph.com címre. A hírlevelek esetében a leiratkozási linkre kattintva is leiratkozhat a hírlevélről.
-
A jelen adatvédelmi **nyilatkozat **verziója **és módosításai
Az adatvédelmi nyilatkozat jelenlegi változata érvényes. Fenntartjuk a jogot, hogy azt bármikor módosítsuk és frissítsük az adatkezelésünkben, a jogszabályokban bekövetkező változások vagy bármely más ok miatt.
2026 februári változat.
